Консультирование в логопедии. Одиннадцатая часть: работа с сопротивлением и гневом – предупреждение и управление гневом

Главный элемент предупреждения и управления поведением рассерженного клиента – это понимание фазы запуска, а именно провоцирующего стресс события, которое инициирует стрессовую реакцию, ведущую к агрессивному поведению. Почти каждый, кто переживает значительные или катастрофические изменения, будет испытывать некоторый гнев. Причем даже если человек не знает о гневе или неспособен его выразить, гнев присутствует все равно (Luterman, 2008; Rollin, 2000; Tanner, 2008). Гнев может появиться или стать заметным поздно или в неожиданное время.

caution-1491550_640.png

Непосредственная и справедливая гневная реакция обычно выражается рациональными способами и словесными сигналами для других. Способы выражения гнева можно разделить на те, что направлены на других, и на те, что направлены на себя (Fein,1993; Stuart, 2008). Некоторые люди более склонны к интернализации, и их гнев выражается преимущественно в поступках, направленных на самих себя. Другие индивидуумы, напротив, склонны к экстернализации, и основным методом выражения гнева для них является совершение поступков, направленных на других. Некоторые люди выражают гнев, направляя его и на себя, и на других.

Клиенты могут сердиться, когда они получают заключение о серьезном речевом расстройстве или плохое известие в бестактной или равнодушной форме. Иногда гнев клиентов и их семей перемещается на специалиста, который может легко стать «громоотводом» для негативных чувств. Люди порой «казнят гонца», когда им не нравится весть. Когда болезнь или инвалидность появляется в семье, жизненный выбор для ее членов ограничивается, и они могут злиться из-за этих ограничений (Luterman, 2008). Клиенты иногда злятся, когда осознают, что они не могут быть «вылечены» или когда результаты терапии не соответствуют их надеждам. Члены семей испытывают гнев, когда кто-то (например, пьяный водитель) физически травмирует их близкого человека. Родители чувствуют гнев, когда их ребенок навсегда становится инвалидом из-за несчастного случая. Иногда члены семей злятся даже на супруга или родителя, который получил серьезную травму, заболел или умер. Супруг или ребенок может чувствовать, что человек бросил его и говорить сами себе: «Но ты же обещал мне, что всегда будешь со мной. Где ты сейчас, когда нужен мне больше всего?».

Повторимся, гнев – нормальное чувство и реакция на многие ситуации; однако способ, которым он выражается, может быть испытанием для логопедов. Гнев клиентов и членов их семей может спровоцировать сильный эмоциональный отклик в логопеде (включая гнев, тревогу и страх) и стать проверкой его терпения и стойкости. Мы можем чувствовать, что к нам не относятся с должным уважением. Мы должны помнить, что гнев выражается поведением, которое скрывает эмоциональную или физическую боль, тревогу, напряжение, страх, чувства беспомощности или безнадежности.

Несмотря на естественное стремление к оборонительному поведению, когда кто-то направляет гнев на нас, важно подумать над тем, не вносим ли мы свой вклад в формирование этого чувства. Например, клиенты и члены их семей могут злиться на нас за то, что мы не доводим до них информацию о прогрессе в коррекционной работе, если опаздываем на занятия, если объясняем им что-либо недостаточно понятно или если не понимаем, что они пытаются нам сказать из-за невнимательного слушания (Wachtel, 1993; Shipley & Roseberry-McKibbon, 2006). Определив, что мы могли сказать или сделать такого, что породило гнев, направленный на нас, мы можем решить, нужны ли нам извиняться, что-то менять или компенсировать нанесенный ущерб и тем самым уменьшить количество причин, вызывающие напряжение и гнев, или устранить их.

1. Lydia. V. Flasher, Paul T. Fogle Counseling Skills for Speech-Language Pathologists and Audiologists, Second Edition

© 2018 - 2020 Logopedia Club